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木门产品与售后服务乃竞争“核武器”

2015/2/9 13:49:05
文章来源:网络

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  粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为,被关注者多为明星、偶像和行业名人等。粉丝经济概念的产生为音乐、影视等娱乐行业指明了客户所在,区分客户和用户,并差异化地对这两个群体服务正在被业内人士普遍关注,行业期待粉丝经济的提出可以改变近年来收入低迷、新人和新作品匮乏的现实。

  当下,越来越多的木门企业在营销时多采用明星代言这一时尚方式,原因就是看到了粉丝所能带来的巨大效应。不可否认,粉丝能拉动一定的销量,但这只是表面上的吸引了消费者的眼球,要留住消费者还需看产品质量和服务。

  木门企业发展粉丝经济并非长久之计

  粉丝经济是现在营销的一种流行模式,即木门企业在利用品牌宣传过程中赢得的诸多粉丝实现经济效益。粉丝经济对传统经济是一种冲击,因此就有不少木门企业开始借助粉丝经济开始进行营销。然而,认同感只能提供起初的热度,不能提供持久的消费动力,说白了,“粉丝经济”只是一个框架、一张门票。

  木门企业聘请明星代言是陷入了发展的固化思维中,认为消费群众少是因为企业的知名度不高,而没有考虑到市场需求以及自身实力等关键因素。如果木门企业要让“粉丝经济”得以持续,产品质量的提升和体验服务的完善,就是最重要的事,过硬的综合实力才是良方。

  木门产品与售后服务乃竞争“核武器”

  木门企业要注重产品打造。产品好是基础,将这点拿出来单独强调可能有点可笑,但是目前很多木门企业恰恰欠缺的正是这一点。而现在不仅讲究产品要好,还讲究做尖叫型的产品,而想打造一款能让用户尖叫的产品,关键就是要聚焦,聚焦到一个点,而这个点,就是用户的需求和问题。同时,好的产品应该是有思想的,在现实中,能俘获大量粉丝的人往往也是因为思想。

  木门企业需注重体验服务。有不少人认为木门产品质量好、管用就叫体验好,其实不尽然。首先应该先明白什么叫体验好,体验好不仅仅是说产品质量好就可以的,甚至就算是质量一般的产品,也可以体验很好。有人将服务归到了体验里。体验好可以理解成产品本身的使用过程,而服务是产品以外的东西,比如说售前、售后、维修等。而好的服务应该是超出用户心理预期的。

  木门企业要想发展,产品质量和售后服务两个方面企业都应把握住,这是企业获得市场的基本条件和决定因素,也是企业谋求更远发展的必要条件。企业只有把产品质量和售后服务做好了,消费者的才会买单。

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