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厨电“捆绑式”销售问题重重

2015/2/9 11:53:43
文章来源:网络

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  导读:业内人士认为,人口在城市中聚集会产生显著的规模经济效应,随着全国房地产市场趋于稳定,以及城镇化和棚户区改造加速进行,我国厨卫电器市场需求有望得到进一步释放,销售势头将不断增强,行业整体趋势向好。

  社会经济的发展和人们生活质量的提高,使得我们的生活愈加便捷优雅起来。橱柜行业抓住这样的时代特色,推出了一站式消费方式来吸引消费者,所谓的一站式消费就是橱柜和厨电的捆绑式销售,让消费者省时省力地购买到厨房所需的大部分产品,但是这样的消费方式是否真的有利无害呢?橱柜和厨电捆绑式消费,售后服务归谁管呢?如今这样的消费方式逐渐演变成商家敛财的手段。

  厨电“捆绑式”销售问题重重

  究竟先买橱柜还是先买厨房电器?为了解决这个扰人的问题,橱柜与厨房电器捆绑的套餐销售渐成趋势。这一销售模式在给消费者带来方便的同时,也亮起“红灯”:首先是套餐价与单卖价差异较大;其次是非专业电器安装埋下隐患;而最易引发纠纷的就是电器产品的售后问题。

  套餐价和单卖价相差不少

  在橱柜与厨电套餐中,不仅橱柜单卖价高于套餐价,厨房电器的差价也不小。记者采访中注意到,虽然厨电商和橱柜商联手销售,但在橱柜店里,看不到厨电的现货,许多消费者要把中意的厨电品牌和型号告诉橱柜商,橱柜商通过询问家电商,再告诉消费者最终的价格。于是,记者在家电卖场选择了一个多家橱柜店都有售的电器品牌,定下一款燃气灶和消毒柜,分别去电询问报价,结果得到的报价都不同,最高的7500元,而最便宜的6999元,相差500多元。

  橱柜和厨电捆绑式销售售后易被双方“踢皮球”

  住在南宁民族大道某小区的张先生,去年10月在购买橱柜时,配售的厨房电器中,消毒柜最近“罢工”了。他打电话到橱柜店面寻求维修,对方却告之,他们不负责维修,要找电器售后部门。而当张先生拿着橱柜商给的收据找到电器维修部,却因为“维修仅凭发票”,收据不作为售后服务凭证,他又被“踢”了出来。近日,张先生已经向工商部门投诉,等待处理。

  据调查了解,橱柜与厨电套餐式消费,最容易引发纠纷的就是电器产品的售后问题。由于消费者不是在大型家电卖场里,而是直接从电器厂家手中购买产品,因此没有卖场的售后保障。再加上电器由橱柜厂商统一采购,因此消费者只有橱柜商家开具的发票或者收据,而没有单独的电器商品发票。如果遇到不知名、不负责的家电厂商,一旦出现质量问题,则很容易导致“踢皮球”的结果。

  橱柜和厨房电器的捆绑销售是互相依托的,一个好的橱柜肯定要配好的厨房电器。因此,橱柜和厨电的捆绑,不要只流于形式,要整体的捆绑。在橱柜和厨房电器的结合中,橱柜行业起着导引的作用,而厨电企业处于被动的从属发展状态。所以我们希望厨电企业在整体厨房的推广上,能够挖掘自身的技术潜力,更加主动地应对市场的变化,用先进的技术和理念来引导相关行业的共同发展,从而促进中国整体厨房行业的发展。

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